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| 一所高職院校為什么追求廣西“主席質(zhì)量獎”？ |
| http://m.netislanduk.com 2020年5月28日 來源：中新網(wǎng)廣西 |
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中新網(wǎng)廣西新聞5月25日電（楊琳 石玉丹） “很多人有這樣的疑惑：一所高職院校為什么要申報自治區(qū)主席質(zhì)量獎？自治區(qū)主席質(zhì)量獎是自治區(qū)人民政府設立的最高質(zhì)量榮譽獎。職業(yè)教育的高質(zhì)量建設，對提供高質(zhì)量發(fā)展所需人才，具有重要的作用。辦學20余年，學校始終把提高人才培養(yǎng)質(zhì)量作為永恒不變的目標，率先在高職領域導入卓越績效模式，質(zhì)量獎標準為學校提供了一種全新的自我評估工具，申獎的過程對于學校的價值遠遠大于申獎本身�！绷萋殬I(yè)技術學院（簡稱柳職）黨委書記劉子林對于學校追求自治區(qū)主席質(zhì)量獎有著自己的理解。
當前我國正處于從制造業(yè)大國向制造業(yè)強國的快速發(fā)展期，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線。作為為地方經(jīng)濟提供強大技術技能人才支撐的柳職，其人才培養(yǎng)質(zhì)量理當匹配地方企業(yè)對于人才質(zhì)量的追求。如何不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量？建立高效能的質(zhì)量管理體系，形成常態(tài)化的內(nèi)部質(zhì)量改進和提升機制勢在必行。
2013年，柳職導入卓越績效管理模式，使學校的教育服務觀、學生發(fā)展觀、運行機制與方式發(fā)生深刻的變化：從原來的經(jīng)驗引領向戰(zhàn)略引領轉變，從原來的被動發(fā)展向主動自主發(fā)展轉變，自定目標、自我診斷、自我激勵，不斷追求卓越，全面激發(fā)了學校內(nèi)生活力，教育教學生態(tài)持續(xù)改進和質(zhì)量優(yōu)化自適應系統(tǒng)已經(jīng)從紙上轉化為教職工的自覺行動，形成了濃厚的質(zhì)量文化。
經(jīng)過7年的埋頭深耕，柳職以眾多榮譽名揚職教圈： 國家“雙高計劃”建設單位，全國高職院校教學資源50強，全國職業(yè)院校學生管理50強，全國職業(yè)院校教學管理50強，全國高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范校50強……
此外，該校連續(xù)19年成為廣西高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進單位，并以柳州市首個非制造業(yè)單位的身份，問鼎第六屆“柳州市市長質(zhì)量獎”。在服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展等方面，發(fā)揮著越來越重要的作用，獲得了社會各界對柳職“以質(zhì)量強校”做法的肯定與褒獎，而其背后潛藏的是學校對質(zhì)量嘔心瀝血的艱辛探索和執(zhí)著追求。
科學設置質(zhì)量標準，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量
當“高質(zhì)量發(fā)展”的潮水呼嘯而至，柳職已從高速發(fā)展和規(guī)模發(fā)展轉向深化內(nèi)涵建設的高質(zhì)量發(fā)展時期；不斷提高管理質(zhì)量、不斷關注顧客需求，越來越成為企業(yè)質(zhì)量管理的核心理念——質(zhì)量，成為校企雙方共同關注并著力提高的核心。
針對人才培養(yǎng)過程的環(huán)節(jié)和要素，引入借鑒國際先進標準和行業(yè)企業(yè)先進標準，制定專業(yè)、課程、學生、教師、管理和后勤服務等368個標準與制度，打造由建設標準、制度和流程構成的標準鏈。
在專業(yè)上形成由基本標準和補充標準構成的專業(yè)評估標準，開發(fā)“三階段兩等級”的學生職業(yè)能力校本標準。該校主動對接高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端，緊貼柳州支柱產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)布局專業(yè)，將專業(yè)鏈建在產(chǎn)業(yè)鏈上，建立與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應的專業(yè)動態(tài)調(diào)整機制，專業(yè)設置與區(qū)域重點產(chǎn)業(yè)匹配度超過93%，與世界500強企業(yè)或全球行業(yè)領軍企業(yè)共建專業(yè)比例超過50%，形成“國家級-省級-校級”重點專業(yè)（群）梯隊式發(fā)展，主動與高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端相關企業(yè)合作，重點做大、做強、做優(yōu)與柳州支柱產(chǎn)業(yè)緊密相關的10個國家級重點示范專業(yè)和33個自治區(qū)級特色優(yōu)勢專業(yè)。
2019年9月，柳東新區(qū)多家汽車及零部件企業(yè)出現(xiàn)“用工荒”，向柳職緊急求助。經(jīng)科學調(diào)整教學安排，機電、汽車、電信等學院及時向上汽通用五菱股份有限公司、聯(lián)合電子科技有限公司、上汽變速器有限公司等企業(yè)送去近600名專業(yè)人才，保證企業(yè)的正常運轉，有力地支撐企業(yè)的發(fā)展。
為培養(yǎng)出高質(zhì)量的技術技能人才，該校借助行業(yè)協(xié)會的指導作用，以學校優(yōu)勢專業(yè)為載體，在跨國企業(yè)的深度參與下，瞄準海外產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，推進行業(yè)協(xié)會、學校專業(yè)、跨國企業(yè)、海外產(chǎn)業(yè)“四方協(xié)同”模式，培養(yǎng)服務區(qū)域企業(yè)全球化戰(zhàn)略的技術骨干。
近年來，學校保持95%以上的高就業(yè)率，畢業(yè)生中的75%在廣西就業(yè)、60%留在柳州就業(yè)，為區(qū)域經(jīng)濟提供了重要的人才支撐。僅柳工集團，8000多名技術員工中就有柳職畢業(yè)生2000余人，80%以上的班組長都來自柳職。柳職全方位積極服務區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，最終將自己打造成為“當?shù)仉x不開，業(yè)內(nèi)都認可，國際可交流”的重要生力軍。
建立長效自評機制，開展成熟度評估
每年，學校都對所屬各單位開展管理成熟度評估，從各維度評估其管理水平（一般分為被動型、初學型、主動型、靈活型、卓越型），以識優(yōu)勢、查短板，促進管理優(yōu)化升級，進而推進受評單位成為頂尖優(yōu)質(zhì)的管理組織。2019年，全校管理成熟度平均值比2013年提升了25.6%，成效顯著。
面對實訓室面積逐年擴大、管理員人手不足、設備使用后不能歸位等難題，財經(jīng)與物流管理學院制訂了科學規(guī)范的實訓室6S（即整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）操作標準、配套的管理制度體系、科學有效的培訓、持續(xù)有效的考核和優(yōu)化改進措施，對實訓室實施全員參與管理、全過程管理、全方位管理，并建立健全問題追蹤機制，使得實訓室煥然一新。
該校財務處處長麻慧瓊對于在工作中推進卓越績效管理模式產(chǎn)生的驚人效率感觸很深。該部門不僅樹立了“一切從顧客出發(fā)”的理念，并運用PDCA（即計劃Plan、執(zhí)行Do、檢查Check、改進Action的4個質(zhì)量管理階段）管理工具，針對報賬難問題，通過簡化報賬流程等措施來節(jié)約等待的時間。
經(jīng)常去報賬的老師說：“經(jīng)辦人員只需填單、部門領導簽字，即可到服務中心財務前臺辦理，不再需要到相關管理部門及校領導處報批，財務后臺人員辦理審批和支付即可，極大地提高了報賬效率，獲得大家的高度認可與好評�！�
“如今，財務處的管理成熟度逐年提升。2019年比2016年提升了16.2%，為全校教輔部門最高，正在向更高一級管理組織挺進�！甭榛郗偢吲d地說。
創(chuàng)新問題升級機制，補齊育人服務短板
高質(zhì)量發(fā)展的要義是補短板、強弱項。為破解高職院校“注重教學，忽視服務與管理育人”這一難題，學校創(chuàng)新問題升級機制，補齊育人服務短板。2014年9月，學校成立了一站式綜合服務中心，在全校設立24小時值班電話，全天侯受理師生們的訴求，并設立問題升級機制。規(guī)定時間內(nèi)沒有辦結的，會自動升級到上一級領導，最高會升級至校長、書記一級。原來遭遇的“拖延癥”、互相推諉等現(xiàn)象得到根本解決，大大提高了服務效率和服務質(zhì)量。
2018級空乘專業(yè)學生周文浩說：“綜合服務中心就像我們的‘大管家’，更換燈泡、維修熱水器等報修只需要撥打校園電話，維修師傅很快就上門。維修后，我們還可以像淘寶評價一樣根據(jù)維修速度、態(tài)度給維修師傅打分。”顧客滿意是高質(zhì)量職業(yè)教育追求的終級目標。據(jù)第三方開展的滿意度測評顯示，柳職學生整體滿意度從92.58%提高到93.90%；教學服務滿意度從95.59%提高到96.68%，家長滿意度、用人滿意度也逐年提高，學校的質(zhì)量管理改革獲得了顧客相關方的高度認可。
質(zhì)量管理“柳職模式”：匠心育訓·為你賦能
7年的點滴澆灌，使學校建立了質(zhì)量管理的“柳職模式”。該模式以“讓學生成為企業(yè)的首選”為使命，以“精心設計、潛心教學、真心服務、誠心合作”為“匠心育訓”標準，努力實現(xiàn)高職教育“素養(yǎng)、管理、創(chuàng)新”復合型技術技能人才育訓目標，勇?lián)盀槌砷L成才賦能、為家庭幸福賦能、為產(chǎn)業(yè)升級賦能、為城市發(fā)展賦能”的“為你賦能”社會責任，為建設壯美廣西、為柳州市建設現(xiàn)代制造城、打造萬億工業(yè)城市持續(xù)提速，助力“一帶一路”建設提供人才、智力和服務支撐。
《導入卓越績效模式創(chuàng)建高效能教育教學質(zhì)量保障機制》成果獲得2018年國家級教學成果獎二等獎；廣西職業(yè)教育自治區(qū)級教學成果特等獎和柳州市教育教學成果特等獎，成果案例入選教育部2016年高職“質(zhì)量·開放·融合”成果優(yōu)秀案例；全國120余所本�？茖W校紛紛前來學習交流，已有20余所職業(yè)院校導入卓越績效管模式；在全國百所示范性高職院校影響力排行榜、中國�？圃盒８偁幜ε判邪�，柳職均居前列。中國高職高專教育網(wǎng)、《中國教育報》等10余家主流媒體對柳職質(zhì)量管理創(chuàng)新取得的成果進行了大篇幅報道。
“以卓越績效為抓手，運用先進的管理理念、方法和成功組織的最佳實踐，實施持續(xù)改進與創(chuàng)新，為追求自治區(qū)主席質(zhì)量獎打下良好的基礎。置身高質(zhì)量發(fā)展期，為加快建成國內(nèi)一流的高職名校，踐行‘讓學生成為企業(yè)的首選’的使命，學校將勇于面對各種新的挑戰(zhàn)。柳職將繼續(xù)在追求高質(zhì)量發(fā)展的道路上，傳遞柳職聲音，貢獻柳職智慧�！泵鎸磳㈤_啟的新征程，該校校長甘金明信心滿滿。
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