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| 江蘇省教育考試院“線上咨詢答疑平臺”上線運(yùn)行 |
| http://m.netislanduk.com 2024年7月13日 來源：江蘇省教育考試院 |
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近日，江蘇省教育考試院“線上咨詢答疑平臺”在院門戶網(wǎng)站（www.jseea.cn）和“江蘇招生考試”微信公眾號正式上線運(yùn)行。
“線上咨詢答疑平臺”是由省教育考試院組織籌劃、中國教育在線基于人工智能技術(shù)研發(fā)而成的。該平臺以我省主要教育考試常見問題答疑話術(shù)為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，支持文字/語音交流，通過“語義理解+問題分發(fā)”的方式，對涉考咨詢給予回復(fù)，全天候（7X24小時(shí)）實(shí)時(shí)解答考生和家長問題。
“線上咨詢答疑平臺”的上線運(yùn)行，是省教育考試院繼2020年10月啟動(dòng)運(yùn)行智慧客服語音機(jī)器人（025-66000114）以來，探索應(yīng)用多元化智慧客服形式的重要舉措。線上咨詢答疑平臺將與語音機(jī)器人、人工接聽互為補(bǔ)充，在重要考試階段特別是各類教育考試咨詢高峰期高效服務(wù)考生及家長。
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